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패스오브엑자일 PC방코인 일부 미차감 현상 정정 차감 안내 2019.06.18 (15:49)

안녕하세요.

카카오게임즈 PC방입니다. 

 

6월 8일(토)  오전 5시 ~ 6월 10일(일) 오전 10시 까지 일부 PC방에서

패스오브엑자일 PC방 코인이 정상적으로 차감되지 않은 장애가 발생하였습니다. 

 

해당 장애는 6월 10일(일) 오전 10시를 을 기해 조치가 완료돼 이후 정상화되었으며

현재 계속 모니터링 중에 있습니다.

 

장애 내용은 일부 PC방 과금에만 관련된 것으로 해당 시간 게임내 PC방 혜택은 정상적으로

제공되었으며 게임 플레이에도 정상적인 것을 확인하였습니다.

 

패스오브엑자일 PC방은 정확한 과금을 위해 게임 로그 검증 절차를 진행 하고있으며.

해당 오류는 로그 검증 과정에서 로그 서버와 통신이 지연돼 발생한 것으로 파악되었습니다.

 

따라서, 과금 지연 현상으로 일부 PC방에서 차감되지 않은 패스오브엑자일 PC방 코인이 정정 차감될

예정이며. 이번 코인 차감은 별도의 점검 없이 진행되며 게임 실행 및 PC방 혜택도 정상 서비스됩니다.

 

정정 차감된 코인 내역은 6월 19일(수) 오전 10시에 코인소진내역에 반영되며,

아래 링크를 통해 상세한 코인 차감 정정 내역을 확인하실 수 있습니다.

 

(단, 아래 차감코인 정정 내역은 6월19일 오전 10시 부터 확인이 가능합니다.) .

 

[차감코인 정정 내역 확인하기]

 

장애 발생으로 심려를 끼쳐드려 송구합니다.

이후 보다 원활한 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

 

감사합니다.